Häufig gestellte Fragen

Nennen Sie den Instrumentennamen oder eine bekannte Bezeichnung, die vollständige Artikelnummer oder Katalogreferenz, sofern verfügbar, kritische Abmessungen, die Ausführung von Arbeitsende und Griff, die Menge, den Bestimmungsmarkt und alle benötigten Dokumente. Wenn der genaue Artikel unklar ist, fügen Sie ein deutliches Referenzbild oder eine Zeichnung bei. Anhand dieser Angaben kann die Anfrage einem konkreten Produkt und Leistungsumfang zugeordnet und geprüft werden.

Ja. Ein Referenzbild, eine Zeichnung oder eine Katalognummer kann als Ausgangspunkt für die Identifikation dienen. Daraus allein folgt nicht, dass zwei Instrumente identisch sind. Nennen Sie bekannte Abmessungen, Arbeitsmerkmale, die Menge und alle Abnahmekriterien. Das endgültige Produkt und der Lieferumfang werden im jeweiligen Angebot und in der vereinbarten Spezifikation festgelegt.

Öffnen Sie das Anfrageformular als allgemeine Anfrage und beschreiben Sie das Fachgebiet, die Instrumentenfamilie, den vorgesehenen Bedarf, die Mengen und vorhandene Referenzdateien. Wenn die genauen Produkte bereits feststehen, fügen Sie sie der Angebotsliste hinzu, damit ein produktbezogenes Angebot erstellt werden kann. Das Team kann die Anfrage dann anhand Ihrer Angaben prüfen.

Verfügbarkeit, Preis, Menge, Produktions- oder Lieferzeitschätzungen und weitere kaufmännische Bedingungen werden für das jeweilige Angebot oder den jeweiligen Auftrag bestätigt. Eine Website-Auflistung oder Anfrage ist kein angenommener Auftrag und darf nicht als feste Zusage zu Verfügbarkeit oder Lieferzeit verstanden werden. Geben Sie bei der Anfrage den Bestimmungsort und die benötigte Menge an.

Nennen Sie das Fachgebiet oder den Eingriffsumfang und führen Sie jedes Instrument mit Name, Artikelnummer oder akzeptierter Referenz sowie der benötigten Stückzahl je Set auf. Ergänzen Sie Abmessungen, Angaben zu Arbeitsende oder Griff, zulässige Alternativen, Siebaufteilung, Kennzeichnung, Verpackung und Dokumentenanforderungen. Die aufgeschlüsselte Liste bildet die Prüfgrundlage; eine universelle Set-Zusammenstellung wird nicht vorausgesetzt.

SurgiValley nimmt OEM- und Private-Label-Anforderungen zur Machbarkeitsprüfung entgegen. Stellen Sie das Ausgangsprodukt oder die Zeichnung, die vorgesehene Anwendung und den Markt, kritische Abmessungen, gewünschtes Material oder Finish, Kennzeichnungen, Verpackung, Mengen, Abnahmekriterien und erforderliche Nachweise bereit. Machbarkeit, Zuständigkeiten, Freigabestufen und kaufmännische Bedingungen werden für das einzelne Projekt bestätigt, bevor ein Auftrag angenommen wird.

Nennen Sie das genaue Produkt oder Set, den vorgesehenen Bestimmungsmarkt und die technischen, qualitätsbezogenen, regulatorischen, versandbezogenen oder kaufmännischen Dokumente, die Ihre Organisation benötigt. Verfügbarkeit und Anwendbarkeit der Dokumente werden für das angebotene Produkt und den Lieferweg bestätigt. Eine allgemeine Unternehmenserklärung oder ein Katalogbild ist nicht als Nachweis für jedes Produkt, jeden Markt oder jede Transaktion zu verstehen.

Eine Website-Anfrage oder Angebotsanfrage ist kein angenommener Auftrag. Ein Auftrag wird erst verbindlich, wenn das betreffende Angebot, die Spezifikation, die Zahlungsbedingungen und weitere kaufmännische Dokumente im vereinbarten Verfahren akzeptiert wurden. Eine gewünschte Änderung kann ein überarbeitetes Angebot oder eine schriftliche Bestätigung erfordern, bevor sie Bestandteil des Auftrags wird.

Die verfügbare Zahlungsmethode, Währung, der Zahlungsplan und Anforderungen an Einkaufsunterlagen werden im jeweiligen Angebot, in der Rechnung oder in der Auftragskommunikation bestätigt. Verlassen Sie sich bei transaktionsbezogenen Zahlungsbedingungen nicht auf eine allgemeine FAQ. Geben Sie in der Anfrage die Art Ihrer Organisation und Ihre Einkaufsanforderungen an, damit die passenden Bedingungen geprüft werden können.

Lieferzeitschätzungen, Versandverantwortung, Bestimmungsangaben und Prüfanforderungen werden für den Auftrag bestätigt. Prüfen Sie die Sendung nach der Lieferung anhand der Auftragsunterlagen. Melden Sie Fehlmengen, Transportschäden oder eine erkennbare Nichtkonformität unverzüglich mit Auftragsreferenz, betroffenem Produkt, Menge und klaren Nachweisen.

Kontaktieren Sie SurgiValley, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Geben Sie die Angebots- oder Auftragsreferenz, den Produktcode, die Menge, den Grund der Anfrage und relevante Fotos oder Dokumente an. Senden Sie Produkte nicht ohne schriftliche Anweisung zurück. Anspruch und mögliche Lösung richten sich nach den geprüften Umständen, dem Produktzustand, den geltenden Auftragsbedingungen, der veröffentlichten Richtlinie zu Rücksendungen und Reklamationen sowie zwingendem Recht.