Perguntas frequentes

Inclua o nome do instrumento ou uma denominação conhecida, o SKU completo ou a referência de catálogo quando disponível, as dimensões críticas, a configuração da ponta ativa e do cabo, a quantidade, o mercado de destino e os documentos necessários. Se houver dúvida sobre o item exato, acrescente uma imagem de referência nítida ou um desenho. Esses dados permitem analisar a solicitação em relação a um produto e a um escopo comercial específicos.

Sim. Uma imagem de referência, um desenho ou um número de catálogo podem ser usados como ponto de partida para a identificação. Isso, por si só, não confirma que dois instrumentos sejam idênticos. Inclua as dimensões conhecidas, as características de trabalho, a quantidade e os critérios de aceitação. O produto final e o escopo do fornecimento são definidos na cotação aplicável e na especificação acordada.

Abra o formulário de solicitação como uma consulta geral e descreva a especialidade, a família de instrumentos, a necessidade pretendida, as quantidades e os arquivos de referência disponíveis. Quando os produtos exatos já estiverem identificados, adicione-os à lista de cotação para solicitar uma cotação baseada em produtos. A equipe poderá então analisar a solicitação com as informações fornecidas.

A disponibilidade, o preço, a quantidade, as estimativas de produção ou entrega e as demais condições comerciais são confirmados para a cotação ou o pedido aplicável. Uma listagem no site ou uma consulta não constitui um pedido aceito e não deve ser tratada como promessa fixa de disponibilidade ou prazo. Informe o destino e a quantidade necessária ao solicitar as condições atuais.

Informe a especialidade ou o escopo do procedimento e liste cada instrumento por nome, SKU ou referência aceita, com a quantidade necessária em cada conjunto. Acrescente dimensões, detalhes da ponta ativa ou do cabo, equivalentes permitidos, agrupamento por bandeja, identificação, embalagem e requisitos de documentação. A lista detalhada será a base da análise, sem presumir uma composição universal do conjunto.

A SurgiValley aceita requisitos de OEM e marca própria para análise de viabilidade. Forneça o produto ou desenho de referência, a aplicação e o mercado pretendidos, as dimensões críticas, o material ou acabamento solicitado, as marcações, a embalagem, as quantidades, os critérios de aceitação e as evidências exigidas. A viabilidade, as responsabilidades, as etapas de aprovação e as condições comerciais são confirmadas para cada projeto antes da aceitação de um pedido.

Identifique o produto ou conjunto exato, o mercado de destino pretendido e os documentos técnicos, de qualidade, regulatórios, de transporte ou comerciais de que sua organização necessita. A disponibilidade e a aplicabilidade dos documentos são confirmadas para o produto cotado e a rota de fornecimento. Uma declaração geral da empresa ou uma imagem de catálogo não deve ser tratada como comprovação para todos os dispositivos, mercados ou transações.

Uma consulta pelo site ou solicitação de cotação não constitui um pedido aceito. Um pedido só se torna vinculante quando a cotação, a especificação, as condições de pagamento e os demais documentos comerciais aplicáveis são aceitos pelo processo acordado. Uma alteração solicitada pode exigir uma cotação revisada ou confirmação por escrito antes de fazer parte do pedido.

O método de pagamento disponível, a moeda, o cronograma de pagamento e os requisitos de documentos de compra são confirmados na cotação, fatura ou comunicação do pedido aplicável. Não use uma FAQ genérica como referência para condições de pagamento específicas de uma transação. Informe na consulta o tipo de organização e os requisitos de compra para que as condições adequadas possam ser analisadas.

As estimativas de entrega, as responsabilidades de transporte, os dados de destino e os requisitos de inspeção são confirmados para o pedido. Após a entrega, inspecione a remessa em relação aos documentos do pedido. Se houver falta, problema de transporte ou aparente não conformidade, comunique prontamente a referência do pedido, o produto e a quantidade afetados e apresente evidências claras.

Entre em contato com a SurgiValley antes de devolver um item. Informe a referência da cotação ou do pedido, o código do produto, a quantidade, o motivo da solicitação e as fotografias ou documentos relevantes. Não devolva produtos sem instruções por escrito. A elegibilidade e a solução disponível dependem das circunstâncias verificadas, da condição do produto, dos termos aplicáveis do pedido, da Política de Devoluções e Reclamações publicada e da legislação obrigatória.